In gesprek met Trijsje, onze nieuwe Operations Coördinator

In gesprek met... Trijsje van den Broek

Sinds januari is Trijsje van den Broek gestart als Operations Coördinator bij PCT Koudetechniek. Tijd om haar beter te leren kennen en te vragen hoe het werken bij PCT Koudetechniek is! We spraken haar over haar eerste indruk, haar liefde voor techniek en wat PCT voor haar zo uniek maakt.

Wat sprak je meteen aan in PCT Koudetechniek?

“Nou, ik heb 23 jaar in de installatietechniek gewerkt. Eerst bij Stork, daarna bij Strukton en toen bij SPIE in Son. Maar die reistijd was zó lang voor mij… ik zat soms meer dan anderhalf dag in de auto, heen en weer naar mijn werk. Dat werd me op een gegeven moment gewoon te veel. Dus heb ik toen een baan gezocht dichter bij huis. Dat was een inkoopfunctie. Maar na anderhalf jaar dacht ik: ik mis het gewoon écht, die installatietechniek. Ik ben niet technisch onderlegd, maar ik heb wel een enorme affiniteit met techniek en met de mensen die erin werken.

En ja, toen kwam ik op een leeftijd dat ik dacht: als ik nog één keer wil veranderen van baan, dan moet het iets zijn wat echt bij me past. Dus ik heb er ook wel even over gedaan om de juiste baan te vinden. En toen zag ik deze functie op Indeed staan. Ik zei tegen mijn man: ‘Moet je eens kijken, hier staat gewoon mijn naam boven!’ Alles wat ik de afgelopen jaren gedaan heb bij Stork, Strukton en SPIE komt hierin samen. Dat vond ik echt geweldig.

Vond het ook best spannend hoor. Want ik kom uit een groot bedrijf en stapte nu in een kleiner familiebedrijf. Ik was heel benieuwd hoe dat zou zijn. Maar vanaf dag 1 voelde het hier als een warm bad: iedereen is betrokken, je wordt meteen opgenomen in het team. Ik ben zó blij dat ik deze stap heb gezet! Ik vind het geweldig dat ik hier niet alleen mijn ervaring kan inzetten, maar ook de verbinding kan maken met de mensen in de buitendienst, de monteurs. Want zij zijn de mensen die het échte werk doen. Daar wil ik het verschil voor maken.”

Hoe zou je jouw eerste maanden bij PCT omschrijven?

“Zoals ik net al zei: als een warm bad en direct heel vertrouwd. Iedereen is open en betrokken. De onboarding was heel goed en persoonlijk: ik kreeg de ruimte om zelf te bepalen met wie ik wilde kennismaken en wat ik wilde leren. Wat ook bijzonder is: elke dag is er twee keer een koffiemoment met echt het hele team. Van kantoor, servicemonteur tot directeur. Iedereen, die binnen is, is er. Altijd. Ik denk dat elk bedrijf dat zou moeten doen. Zo leuk, want dan leer je elkaar wel beter en sneller kennen. Dat heb ik nog nooit eerder meegemaakt.

Ook de gezamenlijke inzet maakt me trots. Iedereen werkt hier niet 100% maar 125%. Ook de oude eigenaar Riny loopt hier nog regelmatig binnen als adviseur. Hier wordt niet afgeschoven en iedereen neemt zijn of haar verantwoordelijkheid. Je bouwt actief mee aan het bedrijf, waarbij klantontzorging centraal staat. PCT voelt daardoor nog steeds als een familiebedrijf. Hier heerst een hechte sfeer waar we samen streven naar hetzelfde doel: succesvolle installaties en tevreden klanten. Hier geen eilandjes maar echte samenwerking en gedrevenheid om productieprocessen bij klanten soepel te laten verlopen.”

Wat vind je het leukste aan jouw rol tot nu toe?

“Voor mij draait het vooral om de monteurs. Zij zijn ons eerste aanspreekpunt bij de klant en ik vind dat zij zich geen zorgen hoeven te maken over randzaken. Zij moeten gewoon kunnen werken. Daarom probeer ik er voor te zorgen dat alles op rolletjes loopt en zij hun werk goed kunnen doen. Ik regel bijvoorbeeld de spullen die ze nodig hebben of ik beantwoord hun vragen als ze ergens mee zitten. Dat vind ik het allerleukste: hen ontzorgen.

Daarnaast ben ik eigenlijk de hele dag bezig met problemen oplossen en relatiebeheer. Er gebeurt altijd wel iets onverwachts, en dat houdt het dynamisch. Ik vind het heerlijk om dan rustig te blijven, het overzicht te bewaren en stap voor stap te bedenken: oké, wat moeten we nu doen? En ook al heb ik geen technische achtergrond, ik leer elke dag bij. Gelukkig kan ik altijd een technische collega bellen als ik even vastloop. Dat is echt fijn, want zo voel ik me toch betrokken bij de techniek.

En wat ook zo leuk is: we hebben hier binnenkort een tweedaagse training ‘Koudetechniek voor dummies’ voor iedereen die geen technische achtergrond heeft. Dan leren we de basiskennis van techniek, bijvoorbeeld wat is een condensor of een compressor. Zo leer ik weer meer over het vak en kan ik de monteurs nóg beter helpen. Dat is precies waarom ik zo graag in deze rol werk!”

Wat maakt PCT uniek volgens jou?

“De cultuur. Iedereen zet hier net dat stapje extra en niemand schuift zijn werk af. Ook klanten kennen PCT al jarenlang en hebben veel vertrouwen in ons. Dat merk je meteen. Je voelt hier echt dat je samenwerkt, niet alleen in je eigen rol maar ook met collega’s én klanten.”

Zou je iemand aanraden om hier te komen werken?

“Zeker weten! Als je twijfelt, bel ons en maak een afspraak: kom gewoon een keer kijken. Loop een dagje mee en proef de sfeer hier. Dan zie je meteen hoe betrokken, vriendelijk, sociaal en warm dit bedrijf is. We vallen onder het grotere Unica maar PCT heeft nog steeds echt zijn eigen identiteit. Iedereen werkt hier met open deuren. Ook onze directeur Raymond. Als hij een dag op kantoor is, loopt hij eerst een rondje door alle kantoren om even te vragen hoe het gaat. Dat geeft zo’n fijn, persoonlijk gevoel. Dus twijfel je? Kom kijken en ervaar het zelf!”

Ga terug naar het overzicht